医院精细化运营怎么做?运营管理班报名仅剩2天!

面对医院的运营管理困境,公立医院院均收入保持了年均19.3%的增长

经营一家医院并不容易,梳理之后,可以发现这里面既有医院定位、品牌、产品,也有科室运营、绩效、精细管理。面对医院的运营管理困境,强烈的运管学习需求,医学界于12.01-12.02在珠海推出第二期2017现代医院运营管理实战研修班,本届研修班定位实战,面向公立、非公立医疗机构招生,旨在解决以上十大痛点。

医院利润下滑,成本时代到来

经营一家医院并不容易,从行业角度看,面对政策调整,又要应对愈发剧烈的竞争;从医院自身来看,既要打造医院品牌、渠道,建立稳定、优质的病源,同时又要精细管理,绩效考核、科室运营,以达成低成本、高效率的管理模式。

新医改以来,政策连出大招,药品零加成、分级诊疗对公立医院运营提出了更高的要求,诸多医院面临运营管理的转型,以求生路。那么近年来公立医院的处境到底有多糟?

其实这都些归根结底都是医院运营管理层面的问题,纵观国内外,凡是基业长青的企业、医院都有着高效且务实的运营管理体系。很多医院的问题如果不从体系、模式上解决,只能是按住葫芦又起瓢,隔靴搔痒,无法从根本上解决问题。对于医院管理者来说,成本最优的方法就是模仿复制成功企业、医院的运管体系,但是每家医院都有其特殊性,也有其独特优势,比如区位优势、资质优势,盲目模仿,很难凑效。那么医院管理者应该怎么办?

据卫计委统计年鉴,2008年至2015年,公立医院院均收入保持了年均19.3%的增长,但在2012年后增速明显放缓;

首先,我们从当下诸多公立医院和非公立医院的困境来看:

据卫计委统计年鉴,2008年至2015年,公立医院院均结余年均增长24.6%,但是波动较大,且在2015年出现了8年来首次下滑,降幅达到25%。

医院面临的十大共性问题

2013年后,我国公立医院收入增速就没有超过成本增速。

1.医院利润结构失衡,虽然总收入不错,但利润不高,医院如何能在新医改形式下获得适当的利润,来维持和支撑医院的后续长期良性发展?

面对公立医院普遍营收下滑趋势,上海医改闵行模式创立者许速曾说过:对于医院来说,以收入为中心的时代已经结束了,取而代之的是以成本为中心的时代。那么在成本为中心的时代,各类医疗机构都面临着哪些挑战和问题?

2.药品零加成后,20%的缺口从哪些渠道补?

当前医院运管现状

3.医院客源匮乏,缺少合适的患者;或缺少优质病人,怎么办?

十大共性问题

4.医院做的是口碑生意,品牌打造非常关键,但对如何建立独特的品牌缺乏实操指南,不知如何品牌定位,不知如何推广品牌?

1.在分级诊疗、药品零加成政策下,医院利润持续下滑,甚至亏损经营;

5.面对当地其他医疗机构的竞争,医院特色优势不明显,无法在同行中脱颖而出,怎么办?

2.医院客源匮乏,缺少合适的患者;或患者众多,但缺少优质病人;

澳门新葡新京,6.在资源有限的情况下,如何既能保证医院优势学科的建设,又能平衡医院各科室之间的关系,同时还要保证医院长短期目标的均衡发展?

3.面对当地其他医疗机构的竞争,医院特色优势不明显,无法在同行中脱颖而出?医院品牌意识强烈,但对具体如何建立独特的品牌占位缺乏实操指南;

7.科室运营数据分析很重要,但是到底分析什么数据,标准在哪里?怎么去分析才能提高医院运营效率?

4.在资源有限的情况下,如何既能保证医院优势学科的建设,又能平衡医院各科室之间的关系,同时还要保证医院长短期目标的均衡发展?

8.专科经营模式很流行,通过专科经营助理,使得科主任回归医疗、教学的角色,同时提高科室运营效率,那么这一模式适合适合我院,台湾长庚医院当年如何搭建?

5.如何在现在的运营体制下,提高整体的运营效率,提高医护人员的满意度,积极性和收入,同时降低成本;

9.绩效是全院工作的指挥棒,但是绩效涉及全院利益,如何合理的设计绩效方案?

6.医院核心人员流动性加大,医生集团崛起,平台型医院如何打造?

10.如何在现在的运营体制下,提高整体的医院运营效率,提高医护人员的满意度,积极性和收入,同时降低成本?

7.医院利润结构失衡,虽然总收入不错,但利润不高,医院如何能在新医改形式下获得适当的利润,来维持和支撑医院的后续长期良性发展;

梳理之后,可以发现这里面既有医院定位、品牌、产品,也有科室运营、绩效、精细管理。面对医院的运营管理困境,强烈的运管学习需求,医学界于12.01-12.02在珠海推出第二期2017现代医院运营管理实战研修班,本届研修班定位实战,面向公立、非公立医疗机构招生,旨在解决以上十大痛点。

8.运营数据分析很重要,但是到底分析什么数据,标准在哪里?怎么去分析才能提高医院运营效率?

研修班7大特色

9.专科经营模式被很多人称道,那么我的医院是否适合这一模式?这一模式的内涵和本质是什么?

体系课程:外运营、内管理

10.政策频出,现代医院管理制度的建立迫在眉睫,框架思路和如何具体细化欠缺;

外运营帮助医院建设稳定、优质患者源,助力营收;内管理帮助管理者形成科室数据分析体系,绩效方案,在组织、成本层面提质增效。

面对运管困境,行业首个运管实战研修班来了

普适性:公立、非公立医疗机构皆可受益

面对医院的运营管理困境,强烈的运管学习需求,医学界推出2017现代医院运营管理实战研修班,本届研修班定位实战,用可行的方法解决实际的问题,抛开教科书,完全是干货。

其他机构的培训班多针对公立医院,忽视了非公立医疗机构的需求。而本次讲师来自体制内外,讲课议题围绕着医疗机构发展的普遍痛点、难点,普适性很强,因此非公立医疗机构、个人诊所均有受益。

研修班课程内容纲要

医院管理多领域的心得、方法分享

第一讲:大咖前沿分享

核心课程包含医院定位、品牌、产品、渠道、绩效、科室运营多个方面。工具、方法非常接地气。

调结构、促转型,仁济医院的运营之道

实战派讲师,实战高手

讲师:闻大翔,上海交通大学医学院附属仁济医院副院长

主讲师来自体制内外的实战派高手,为国内医院带来最一线、最实操的分享

2016年,仁济医院门急诊量全市第一、出院人数全市第二、手术及操作例数全市第一、手术人次全市第一、平均住院天数全市最低、药占比全市第二低。这次我们邀请到了上海交通大学医学院附属仁济医院副院长闻大翔老师为大家介绍仁济医院运营管理之道。

聚焦实战,工具、方法回院可落地

以患者为中心,美式私家医疗服务模式

改变国内医院培训不落地的现状,分享最实在、经检验的工作方法和工具

讲师:陈磊,北京美华妇儿医院运营负责人

真实案例复盘

什么样的医疗服务模式才是真正的患者导向?美国私家医疗服务模式是什么样?从运营理念、运营模式的角度,我们从中能学到什么?这次我们邀请到了北京美华妇儿医院运营负责人陈磊老师为我们分享美式私家医疗服务的打造心得。

案例驱动的分享,从真实操盘医院的角度,从体系搭建到成果分析,最真实的方法论、最直接的效果展示

新医改形势下的医院经营

标杆医院实地参观

讲师:王为,中信惠州医院院长

医院参观是最直接的学习方式,特大型医院有其特殊性,即使参观回院也难以落地。那么更贴合学员医院的标杆医院显然是更好的选择,这次我们选择珠海市人民医院,希望学员有所收获。

分级诊疗、药品零差价等政策轮番下达,在新形势下医院如何生存发展?运营管理是否调整才能实现突破?医院的利润到底从何而来?如何深挖内部经营管理控费?期待中信医疗集团副总、中信惠州医院院长王为老师的分享。

第二讲:医院运营推广的顶层设计

医院运营推广的顶层设计与定位分析

差异化竞争:特色定位与科室组合

扭亏为盈:单品突破还是疾病群策略

干货分享:运营推广案例解析及工具、方法分享

总讲师:王一帆,英国国际医疗集团中国区商业总监

面对区域医疗竞争,医院该如何从运营发力实现突围?基于医院已有资源、条件,如何确定运营策略与方向?无论专科还是综合医院,如何运营才能实现差异化的特色定位?各科室之间该如何梳理配合,才能实现医院核心竞争力和利润的突破?面对复杂运营环境,是否有可行的分析工具、分析方法帮助工作?

本环节我们邀请到了英国国际医疗集团商业总监王一帆老师为我们讲解医院运营推广的顶层设计。王一帆老师有十余年医院运营管理实战从业经历,现任英国国际医疗集团中国区商业总监,主要负责中国区的医院市场和配合英方做医院的运营管理。在加入现在服务的单位之前,曾历任树兰医疗浙江大学国际医院运营中心总监,上海远大心胸医院品牌总监等职位,拥有比较丰富的一线运营管理实战经验,对中外医疗运营管理体制有较深的认识,对医院的外营销与内运营有独到的见解。

第三讲:医院品牌运营及渠道建设

品牌三叉戟多轮驱动:患者、专家、学术

医院营销本质:医生服务+患者服务

搭建360度营销体系

干货分享:运营推广案例解析及工具、方法分享

总讲师:王一帆,英国国际医疗集团中国区商业总监

完成医院运管的顶层设计之后,如何吸引到患者,尤其是合适的患者是很多医院面临的实际问题。对于医院来说,营销意味着服务,那么病患服务、医生服务该如何开展?渠道、保险、异业该如何开展才能完成营销体系的搭建?这些工作中又需要什么样的工作方法和分析工具?医院运管界实战派高手王一帆老师将继续为大家分享经验、心得。